1. Загальні положення
1.1. Ці умови регулюють оформлення та виконання замовлень на сайті T-FAMILY Flower Shop (далі — «Ми/Магазин»).
1.2. Оформлюючи замовлення на сайті, клієнт підтверджує згоду з цими Умовами.
2. Оформлення замовлення
2.1. Замовлення оформлюється через кошик на сайті.
2.2. Після оформлення замовлення менеджер може зв’язатися з вами для уточнення деталей доставки/побажань.
3. Асортимент і заміни
3.1. Ми прагнемо відтворити композицію максимально близько до фото.
3.2. Квіти — сезонний товар. Якщо окремі позиції відсутні, Ми можемо виконати рівноцінну заміну за стилем і вартістю, зберігаючи загальну естетику. За можливості узгоджуємо заміни з клієнтом.
4. Доставка
4.1. Доставка здійснюється по Києву (умови/зони — відповідно до інформації на сайті).
4.2. Час доставки погоджується з клієнтом/отримувачем.
4.3. Якщо отримувач недоступний, Ми зв’язуємося для узгодження альтернативного часу/адреси.
5. Оплата
5.1. Оплата здійснюється онлайн через платіжні системи, доступні на сайті (зокрема LiqPay).
5.2. Замовлення передається в роботу після успішної оплати (якщо інше не погоджено окремо).
6. Скасування та зміни
6.1. Зміни до замовлення приймаються якнайшвидше після оформлення — до моменту зборки/передачі в доставку.
6.2. Якщо замовлення вже в роботі (квіти закуплені/композиція зібрана), можливості скасування/повернення можуть бути обмежені.
7. Якість та претензії
7.1. Якщо є питання до якості, повідомте нас у найкоротший час після отримання (бажано одразу) і додайте фото — ми запропонуємо рішення.
7.2. Живі квіти — швидкопсувний товар, тому кожна ситуація розглядається індивідуально.
8. Контакти
T-FAMILY Flower Shop, м. Київ
Телефон: +38 (097) 537-00-77
Email: tfamilyflowers@gmail.com